Isto de trabalhar atrás de um balcão tem muito que se lhe diga. Como é que um cliente quer ser respeitado se não se dá ao respeito. Apanha-se de tudo um pouco e por vezes também nós não estamos num bom dia, mas isso não nos dá ao direito de ser antipáticos e rudes.
Na minha opinião (volto a frisar que é só a minha opinião) não precisamos de sorrir para saber atender, para sermos educados e atenciosos, claro que o sorriso ajuda e fica sempre bem mas nem sempre é possivel sorrir e quando a pessoa do outro lado nos falta ao respeito ainda menos vontade temos de sorrir.
A realidade é que muitas vezes as pessoas chegam a qualquer estabelecimento e nem um 'Bom dia' dizem e por vezes nós falamos e ignoram-nos totalmente mas depois querem respeito só porque estão do outro lado do balcão...e quando o atendimento é feito pelo telefone então a coisa piora.
Isto não é fácil mas tem de ser, uma pessoa tem de trabalhar e calar quando a vontade é simples, manda-los para aquele lugar que cá sei...
